Na tarde desta segunda-feira, 6 de outubro, o aplicativo do Itaú enfrentou problemas de instabilidade, afetando diversos usuários. A situação foi registrada por volta das 15h, quando mais de 2,3 mil ocorrências relacionadas ao app foram reportadas no site Downdetector, que monitora falhas em serviços online.
Os principais relatos dos usuários indicaram dificuldades no momento de fazer login, além de problemas para realizar pagamentos de contas e transferências via Pix. A instabilidade também foi observada em outros bancos, o que indica uma possível falha generalizada no sistema de pagamentos.
Nas redes sociais, muitos clientes expressaram sua frustração. Um usuário comentou que o app estava mais lento do que ele pela manhã, enquanto outros questionaram se o sistema do Itaú havia caído. Alguns clientes ainda destacaram a urgência de acessar o aplicativo, mencionando a necessidade de comprar itens essenciais, como ração para animais de estimação.
Em resposta às reclamações, o Itaú confirmou a ocorrência de uma instabilidade pontual que afetou uma parte de seus clientes. O banco informou que está trabalhando para resolver os problemas o mais rápido possível e se desculpou pelos transtornos causados.
A maior parte das queixas veio da região de São Paulo, onde muitos usuários tentavam acessar o app ao mesmo tempo. A situação gerou preocupação entre os clientes, que dependem do aplicativo para suas operações financeiras diárias. A equipe do Itaú continua monitorando a situação e trabalhando para restaurar o serviço.
